FAQ - questions fréquemment posées
Ici, vous trouvez quelques réponses sur des questions souvent posées.
Indications sur la propriétaire de ce bijouterie en ligne
Contact du service clientèle
Nos références
Usage professionnel
Avantages d'une inscription de client
Changer la devise (CHF, EUR, USD)
Paiement de facture/paiement d'avance
Livraisons en Suisse
Mise à jour et annonce des données d'article
Votre panier
Catalogues imprimés?
Stock d'articles, temps de livraison
Frais de livraison pour tous les pays
Est-il possible de faire graver?
Indications sur les réductions et les prix
Utilisation de vos données personnelles
Rétractation, Remboursement
Réclamations
Copyright
Liens d'autres sociétés
Indications sur la propriétaire de ce bijouterie en ligne
Bijoux-S
Silke Hüpping, Kolpingstr. 19, D-37696 Marienmünster
Tel.: +49 (0)5276 986095 Fax: +49 (0)5276 986097
E-Mail: info@silkes-schmuckland.com, USt.-ID: DE225374930
Contact du service clientèle
Notre service clientèle travaille exclusivement par émail, en Allemand, Français et Anglais. Nous n'offrons de service clientèle ni en d'autres langues ni téléphoniquement.Nos références
Nos évaluations sur Ebay: EbayNos évaluations sur Ricardo: Ricardo
Usage professionnel
Notre offre est réservée aux particuliers. Nous donnons cependant aux professionnels la possibilité d'acheter directement chez nous. Si vous êtes donc un commerçant et que vous êtes intéressé à notre offre, veuillezs'il vous plaît cliquez ici.
Avantages d'une inscription de client
Vous pouvez aussi commander sans une inscription de client dans notre boutique.Avantages d'une inscription de client:
- Comme client enregiste, vous profitez de positionnements et de rabais individuels.
- vous profitez d'une liste d'observation - réglages individuels comme le paiement de facture (conformément à nos convention précédente)
- pour les clients qui ne font pas partie de l'UE (Union Européenne), le TVA Allemagne sont supprimée
automatiquement à une commande
Changer la devise (CHF, EUR, USD)
Vous pouvez à tout moment changer la devise qui s'affiche dans votre panier. Vous pouvez payer en ce momenten EUR, CHF et USD.
Paiement de facture/paiement d'avance
Paiement de facture nous n'offrons que pour des clients existants. Pour des clients nouveaux nous offrons les paiements d'avance.Merci pour votre compréhension.
Livraisons en Suisse
Silkes-Schmuckland est titulaire du poinçon de maître (PM9938), enregistré auprès du Bureau central du contrôledes métaux précieux à Berne.
Les bijoux sont marqués conformément à leur alliage et portent mon poinçon. Nos prix contiennent
la TVA allemande. Puisque la Suisse ne fait pas partie de l'UE (Union Européenne), nous pouvons livrer sans
la TVA. Veuillez payer donc le montant net de la facture.
Mise à jour et annonce des données d'article
Chaque article, que vous voyez dans le boutique, est aussi immédiatement livrable. Pour garantir une actualitépermanente de notre offre de bijoux sur internet, notre base de données est mise à jour chaque jour
(un lundi à vendredi). Parfois même plusieurs fois par jour. Avantages de cette mise à jour pour elle en tant
que client: Vous pouvez observer presque simultanément, quelles accès des marchandises et nouveautés
à des bijoux ont eu lieu.
Votre panier
Dès que vous êtes connéctés à notre boutique, vous pouvez voir le contenu de votre dernier panier.Vous pouvez donc modifier le contenu de votre panier lors d'une prochaine connexion et puis commander.
Si vous voulez acheter des articles différents, il vous faut effacer le contenu de votre panier.
Catalogues imprimés?
Nous ne travaillons pas avec des catalogues imprimés. Dans l'internet nous actualisons plus rapidementnos produits sont plus peu couteux. Vous trouvez chaque jour/chaque semaine nos accès des marchandises et
nouveautés actuels dans le boutique.
Stock d'articles, temps de livraison
Chaque article, que vous voyez dans le boutique, est aussi immédiatement livrable. L'annnonce est actuelleet peut être livrée généralement dans un délai de 1 à 2 jours après votre paiement. En ce moment nous
livrons par 'La Poste allemande' et avec 'German Parcel GLS'. Important : Les commandes nous devraient
être communiquées jusqu'à 11 heures pendant les jours ouvrables pourque la livraison s'effectue
le même jour. En général nous ne travaillons pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Frais de livraison pour tous les pays
Veuillez regarder les frais de livraison pour les pays dans notre tableau de livraison.Est-il possible de faire graver?
Nous n'offrons pas ce service pour l'instant.Indications sur les réductions et les prix
Nous offrons à nos clients enregistrés des réductions. Vous trouvez ces réductions sur le côté d'accueil (après vos identification) et dans la plan du site sur notre boutique. Autres informations sur nos prix vous trouvez iciUtilisation de vos données personnelles
Les informations recueillies dans le cadre de ce site sont utilisées pour le traitement de votrecommande. Celles signalées par un astérisque sont obligatoires. Si vous choisissez de ne pas nous
les communiquer, nous serons dans l'impossibilité de traiter votre commande. Ces informations sont
destinées à l'usage exclusif de Silkes Schmuckland et ne seront en aucun cas transmises à des
tiers sans votre accord. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès,
de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour l'exercer,
vous pouvez vous adresser à l'adresse ci-dessous.
Rétractation, Remboursement
Nous renvoyons ici à votre Droit de révocation dans nos conditionsRéclamations
A la fin de contrôle des articles nous nous donnons la peine de vérifier tous les articlespour n'envoyer que des marchandises impeccables. Il y a quand même des réclamations de temps
en temps, surtout, s'il s'agit dans notre offre d'un assortiment avec tous des milliers de
petits articles. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de nos articles ou s'il y a des
bijoux défectueux, vous pouvez bien sûr nous renvoyer les articles réclamés tout de suite.
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